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基于CTI技术的中小规模客服中心系统

发布时间:2008-04-23
作者:赵程鹏  
资料简介:
客户服务中心,是指综合利用先进的通信及计算机技术,对信息和物资流程优化处理和管理,集中实现沟通、服务和生产指挥的系统.我们来简单探讨一下基于CTI技术的中小规模呼叫中心的建设模式.
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