基于语音识别的IVR系统的设计与实现

语音识别技术在新一代呼叫中心的IVR系统中得到了广泛应用.本文讨论了一个基于语音识别的IVR系统的设计与实现,首先介绍了系统的结构和主要模块,之后介绍了本系统的难点和解决办法.最后从识别率、鲁棒性方面对该系统进行了测试和分析,实验结果表明,该语音识别系统是稳定的实用的.