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客户关系管理理论基础

发布时间：2014-02-24

作者：佚名

资料简介：

通过本章的学习，将能够：
掌握关系营销的含义及特征；
掌握区分不同的企业与客户关系；
理解数据库营销的含义；
掌握客户智能的含义；
掌握IDIC模型的内容。

文档大小：210KB

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客户关系管理数据库营销