2011年十二大品牌危机公关案例

本资料为根据华中科技大学公共传播研究所常务副所长游昌乔先生的危机公关5S原则，依据2011年度企业危机事件的规模、影响、性质及处理情况、最终结果，评选出2011十二大品牌危机公关案例。