运输业ISO9000范例

文中包含以下内容：总则；应用；本质量手册的术语和定义；总要求；文件要求；本章引用文件；管理承诺；以顾客为关注的焦点；质量方针；策划；职责、权限和沟通；管理评审；资源的提供；人力资源；基础设施；工作环境；产品（服务）实现的策划；与顾客有关的过程；项目开发；采购；服务提供；监视和测量装置的控制；各服务流程图；监视和测量；不合格服务控制；数据分析；改进等。