海尔再造

"石头怎样才能在水上漂起来？"
　　海尔集团CEO张瑞敏目光炯炯地看着讲台下的中层干部们，提出了这样一个像是脑筋急转弯的问题。
　　这是海尔的一次关于流程再造的高级经理人培训会上的一幕情景，张瑞敏作为主持人，正在与学员们互动讨论。
　　"把石头掏空"，有人喊了一句，张瑞敏摇摇头。
　　"把石头放在木板上"，又有人答道，张瑞敏又摇摇头："没有木板。"
　　"做一块假石头"，这个回答引来一片笑声，张瑞敏还是摇摇头："石头是真的。"