IBM白皮书：实现需求驱动的IT服务管理_综合_基础信息化_资料

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资料名称：
IBM白皮书：实现需求驱动的IT服务管理
资料关键字：
ITSM IBM
资料语言：
简体中文
运行环境：
WinXP Win2K Win9x
授权方式：
共享资料
资料大小：
208KB
资料等级：

所需E币：
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整理时间：
2008-8-8 0:00:00
原创作者：
佚名
下载次数：
4
资料简介：
IT部门主管面临的许多挑战与他们支持的企业领导者所面临的挑战相同，那就是：管理瞬息万变的需求以及控制成本，同时不影响质量及客户满意度。本白皮书探讨了两种战略性知识资产，可帮助IT专业人员理出如何调整资源，将他们部门转型，通过类似ERP的方法，转变成随需求驱动的服务管理模式。
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