呼叫中心系统技术的应用研究_网络通信_基础信息化_资料

网络通信

资料名称：
呼叫中心系统技术的应用研究
资料关键字：
呼叫中心 CTI ACD IVR
资料语言：
简体中文
运行环境：
WinXP Win2K Win9x
授权方式：
共享资料
资料大小：
398KB
资料等级：

所需E币：
本次下载需要 0 E币
整理时间：
2008-4-23 0:00:00
原创作者：
林诗河
下载次数：
15
资料简介：
系统研呼叫中心系统组成,并分析ACD、CTI、IVR、人工座席等呼叫中心主要部件的具体功能.结合系统工作原理,对比讨论了三种业界主流的呼叫中心系统实现技术:排队交换机呼叫中心、语音板卡呼叫中心、开源呼叫中心,并分析了各自的优缺点.最后,描述了呼叫中心技术的发展方向.
下载说明：
*只有网站登录会员才能下载此资料，如果尚未登录，请登录。如果你不是会员，请免费注册。
*普通会员可以下载1～3星级的资料，VIP会员可以下载1～5星级资料
*一星级，二星级资料，可以免费下载
三星级资料下载需要花费8E币
四星级资料下载需要花费32E币
五星级资料下载需要花费64E币
*可以通过在文章区发表原创文章、在论坛区发贴、上传资料、在社区点击广告四种方式获得E币，
具体信息可以参考http://news.e-works.net.cn/category6/news11146.htm。
*如发现资料无法下载，请发邮件至editor@e-works.net.cn。
*如果用网际快车、迅雷等软件不能正常下载本站资料，请直接用IE下载。