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Web呼叫中心解决方案研究

发布时间：2008-04-19

作者：郭莉莉陈怀义

资料简介：

针对企业电子化服务的要求和特点,本文提出了基于交换机方式的Web呼叫中心的解决方案,重点讨论了系统的CTI中间件的功能和重要性以及系统的安全性.

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呼叫中心 IVR CTI中间件安全性