企业如何进行顾客满意度研究

企业如何进行顾客满意度研究
（6页word文件）

一、满意度研究需求
二、选择调研机构
三、顾客类型判别
四、构建指标评价体系
五、制定调研方案及设计问卷
六、实施顾客满意度调查访问
七、撰写顾客满意度报告
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