质量心理学常识
资料简介:
质量和心理学,听起来好像是两个完全不搭界的东西,但是质量和心理学又是有着很多联系的,本文就是介绍质量心理学的基本理论知识。
质量心理学是心理学的一个分支,它是研究产品(或服务)质量形成的全过程中,个体、群体、组织与领导以及社会文化等的心理现象及其规律的科学。质量心理学是全面质量管理与心理学结合的产物,是一门交叉科学。它更着重于心理现象的研究。
主要内容:
1、 质量心理学
2、 质量意识
3、 质量态度
4、 质量态度的功能
5、 质量情感
6、 质量行为
7、 质量风气
8、 质量能力
9、 社会对质量的认可