QC之路

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第一章QC为什么和怎样工作
1。1越好越便宜
1。2一个统计问题
1。3问题产生于不一致
1。4怎样剔除不一致
1。5开始之路
第二章实验与层次化
2。1两个原理
2。2射箭术
2。3怎样去做
2。4数据组织
2。5与错误做斗争
2。6电视调谐器的故事
第三章精神与运用
3。1全面质量管理
3。2三个问题
3。3QC小组的诞生
3。4挑战的感觉
3。5用以改进的工具
第四章质量控制的工具
4。1质量控制的工具
4。2图表和控制曲线
4。3公平原则
4。4大数法则
4。5有用的答案
4。6怎样收集有用的数据
4。7快餐店
第五章来自最高领导层发动
5。1最高领导层的发动
5。2组织QC小组
5。3公司的支持
5。4怎样全面开始
5。5奇妙的魅力