BPR工具

BPR工具论
壹、 緒　　論………………………………………………………………… 2

一、 企業流程再造實施方法與階段…………………………………………… 2
二、 企業流程再造工具分類…………………………………………………… 3
三、 本文章節架構……………………………………………………………… 5

貳、 需求分析工具…………………………………………………………… 6

一、 方法工具…………………………………………………………………… 6
(一)顧客模式分析………………………………………………………… 6
(二)流程實體及模式……………………………………………………… 8
(三)組織地圖……………………………………………………………… 10
(四)資源地圖……………………………………………………………… 13
(五)流程排序……………………………………………………………… 15

二、 軟體工具…………………………………………………………………… 17
(一)Ithink…………………………………………………………………… 17
(二)METIS………………………………………………………………… 17
(三)Apache…………………………………………………………