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21世纪的质量管理（张孝桐）

发布时间：2004-06-14

作者：张孝桐

资料简介：

开展的“顾客满意”管理活动
一、顾客满意是质量管理发展的必然趋势
二经营质量评审的基准
三、可量化的质量评审标准
四、简单有效的评审实施办法
五、企业内部评审员的培养

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