工作流参考模型

工作流管理系统一项快速发展的技术，各种行业渐渐的采用工作流技术。工作流技术的主要特点是：
过程的自动化处理，这些过程包含由人与以机器为基础的活动相结合；特别是对那些与IT 应用程序、工具交互的过程，进行自动化处理。虽然，工作流技术广泛用于办公环境中，例如保险、银行、法院和行政管理等，然而工作流技术，也可以应用于一些类型的工业和制造业。
许多软件开发商都有WFM产品，并且不断有新的WFM产品走入市场。市场上可选择的产品范围很大，因此每个开发商只关注产品特殊功能，而用户可以采用不同的商品来满足不同的需求。然而，没有统一的规范使得不同的WFM产品协同工作，这是由于不兼容的过程控制方式所导致。