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联想CRM案例分析

发布时间:2013-05-23
作者:佚名  
资料简介:
联想公司作为中国IT产品头号品牌,不仅被赋予了振兴中国民族的使命,同时也被寄予创造世界最优秀、最具创新性的产品的厚望。在这样的背景下,联想公司率先实施CRM战略,提供了一个统一的,市场营销人员和客户服务人员可以实时共享客户的信息资源,通过对客户快速准确的服务响应实现新的销售,通过客户关怀和客户跟踪赢得潜在客户,通过“一对一”的营销方式获得客户个性化的信息,提高服务满意度的工作平台,为联想的发展战略奠定了坚实的基础。
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