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ITIL培训--服务级别管理

发布时间:2013-02-25
作者:佚名  
资料简介:
ITIL培训--服务级别管理
1.服务级别管理的概述
2.服务级别管理的目标
3.服务级别管理的流程
4.服务级别管理的活动
4.服务级别管理的流程控制
6.服务级别管理的成本和可能产生的问题
文档大小:953KB
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