CRM 与ERP 的发展趋势_CRM_管理信息化_资料

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资料名称：
CRM 与ERP 的发展趋势
资料关键字：
CRM ERP 趋势
资料语言：
简体中文
运行环境：
WinXP Win2K WinNT WinMe Win9x
授权方式：
共享资料
资料大小：
179KB
资料等级：

所需E币：
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整理时间：
2008-3-3 16:52:57
原创作者：
佚名
下载次数：
13
资料简介：
CRM（客户关系管理）系统通过管理企业与客户之间的关系来改善客户的体验，从而提高和保持客户满意度与忠诚度；同时通过流程优化、信息共享和业务协同来增加企业收益；它是供应链的核心部分。ERP（企业资源计划系统）是指建立在最新信息技术基础上，以系统化的管理思想整合企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力和财力，集计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。它成为了现代企业的运行模式，也是企业在信息时代生存和发展的基石。
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