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CRM的学习资料

发布时间:2006-10-20
作者:佚名  
资料简介:
客户被企业所重视已经由来已久,在关系营销里面客户关系作为核心其重要性又一次被强调,那么,关系营销里面的客户关系和企业以往对待客户的态度又有什么不同呢?交易营销注重的是吸引新顾客和一次性的交易,而现在的关系营销则强调和客户建立长期的稳定关系。
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